Indicadores de Qualidade

Consultoria de gestão em avaliação da qualidade de serviços de saúde

As instituições de saúde estão submetidas a constrangimentos contraditórios: por um lado as restrições de custos, por outro lado a necessidade de melhorar seus processos e serviços. A gestão para a qualidade responde à necessidade de melhoria da eficácia, da eficiência e da efetividade.

Avaliação pressupõe pesquisa e construção de instrumentos e indicadores que contemplem os aspectos clínicos, epidemiológicos e administrativos.

Desenvolvimento de indicadores e elaboração de instrumentos de avaliação.
Qualificação e capacitação gerencial; gestão para a qualidade.
Pactuação de metas, contrato de gestão e avaliação do desempenho.
Aproximação e comparação com os padrões de qualidade de algumas iniciativas internacionais, tais como JCAHO/ORYX (EUA), QI/MHA (Maryland), CHCa (Wisconsin), QI Project (Australia).
Estudos clínicos e epidemiológicos; avaliação da satisfação de usuários.